昨年の接遇研修の節には大変お世話になり、どうもありがとうございました。

その後ご無沙汰をしておりますが、本日メールをさせていただきましたのは、昨年の研修以来、係員へのクレームが激減し、この半年間クレームは0件です。（以前は毎月2桁のクレームが発生していました。）

今までは、委託先にお詫びにばかり行っておりましたが、最近は「皆さんによい応対をしてもらっている」とお褒めの言葉をいただくようになりました。委託先の担当者とともに、大変喜んでおります。

そのことをぜひ大西さんにお伝えし、お礼をさせていただこうと思いました。本当にどうもありがとうございました。