現場の実態をとことん知り尽くして、今やるべきことを具体的に示してもらえるから、大西さんは、現場から全幅の信頼を寄せられているんです。この銀行の誰よりも、窓口スタッフから責任者まで、皆を思いやって愛ある指導をいただいていることに感謝しています。