お客様の評価が悪かった上に、訪問指導を受けなきゃいけなくなり、何を注意されるのか？時が重かったです。でも、指導を受けて私たちは、ラッキーだったと思いました。これ（提案内容）に取り組んだら、応対が変わる！上手くいく！って確信が持てたのですから！（改善指導の半年後、覆面調査結果ワースト15からベスト10にランクアップ）